BG西游捕鱼首页_数字化时代的定制广告很可怕

企业新闻 | 2021-01-01

当我上周飞往巴塞罗那在一个会议上发言时,我的苹果平板电脑正在剑桥的一家餐馆吃早餐。至少,这是我从设备的位置推断出来的,在我激活手机上的"查找我的iPhone”应用程序后传输给我的。

最近,当我飞抵巴塞罗那参加一个会议并讲话的时候,我的苹果平板电脑正在剑桥的一家餐厅里用早餐。最少,这是我根据手机上"查询我的iPhone”应用于传授给我的设备方位信息推测出来的令我欣慰的是,这块平板电脑既没有丢失,也没有被盗。这是我前一天参加的一个会议的组织者无意中捡到的。

然而,如果另一个应用程序在机场发现了我,并开始根据我的行动、以前的购买以及忠诚或善变的客户的声誉向我提供报价,我可能会感到有点不安。令其我宽慰的是:我的平板电脑既没有扔也没有被偷走;我前一天参与的会议的主办方无意间捡到了它。但是,如果另一款手机应用于找到我在机场,并根据我的移动路线、之前的消费记录以及客户忠诚度强弱等信息屡屡向我促销,我可能会实在有些不难受公司越来越需要回答一个问题:你的产品或营销活动的令人毛骨悚然的商数是多少,你怎么知道?这个问题不是秘密。

公开的例子比比皆是。其中包括令人尴尬的个性化营销失误——被概括在零售商塔吉特百货(目标)的一个受欢迎但可能是虚构的故事中,该故事通过向她推销某些产品向她的父母揭露了一名怀孕少女——以及最近谷歌眼镜(谷歌眼镜)在对该设备可能被滥用感到不安的情况下暂停销售“问题"甚至可能是用词不当。

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公开发表的例子比比皆是,还包括令人尴尬的个性化营销犯规——一个广为流传但有可能严重不足为信的故事把这一点反映得淋漓尽致:零售商目标由于给未成年少女促销涉及产品,向其父母曝露了她分娩的事实;还有最近停止销售的谷歌眼镜(谷歌眼镜),人们忧虑该设备有可能遭欺诈。用"问题"这个词甚至都有可能不合理。朱莉娅安格温(朱丽娅安格温(的新书《天罗地网》(天罗地网国家(刻画了企业和政府的监控活动的黑暗面。告诉他客户如何提升网络信誉的Reputation.com,其创始人迈克尔费蒂克(迈克尔弗蒂克(的新书更加明确提出,监控是现代生活中的一个基本事实,我们可以加以利用在《声誉经济》中,他和合著者大卫汤普森列举了许多我觉得令人毛骨悚然的例子。

其中包括脸谱网交易,旨在结合面部识别和您的脸谱网个人资料,在您到达商店时向您推出特别优惠。另一个是莫斌,一个移动支付应用程序,最初是为了在传统信用测量的基础上评估客户的社交媒体可信度。在《信誉经济学》(声誉经济(一书中,费蒂克与年出版者戴维汤普森(大卫汤普森(阐释了许多在我看来令人毛骨悚然的案例。

比如Facedeals,目的将面部辨识和脸谱网上的个人资料融合一起,这样当你去商店的时候,可以向你启动时尤其优惠活动。再行如手机缴纳应用于前进,该应用于最初想给用欢迎您户的社交媒体可信度评分,与传统信用衡量标准一起作为参照。

“未来的法律案件将不得不决定什么时候数字跟踪变得太令人毛骨悚然,”弗蒂克先生和汤普森先生写道。相反,他们建议你在社交网络上公布最近的工作晋升,在推特上发布你即将购买的东西(“寻找新的SUV,考虑@BMWUSA或@MBUSA,有什么经验吗?”),并与那些在网上恶言相向的痛苦的前伴侣和解——这一切都是为了让算法认为你是一个成功的、热爱豪车的、完美的约会对象。飞信和汤普森在书中写道:“未来的法律案件将被迫推断数字跟踪在多大程度上不会太可怕。

”然而,他们仍然建议人们在社交网络上公开宣布他们最近的工作晋升,在推特上发布你想卖的东西(“我想买一辆新的SUV,所以我对出售@BMWUSA或@MBUSA犹豫不决,有什么建议吗?”),和在网上说你坏话,对你恨之入骨的前任妥协。这一切都是为了让算法确认你是事业有成,对豪车有激情的终极约会对象。过去的研究表明,个性化营销很有说服力,很受欢迎。

但是丽莎巴纳德曾经在广告业工作,现在是伊萨卡学院的助理教授,她进行了一些实验,旨在确定广告活动中的令人毛骨悚然的商数(她称之为“令人毛骨悚然的因素”)。她发现,根据个人行为定制在线广告仍然有效,但“感知到的恐怖感”会让消费者购买的可能性降低5%。如果一场竞选的CQ奖金能被削减至零,那么这相当于预算的5%,可以用在其他地方。

之前的研究经常指出,个性化营销更有说服力,更容易被拒绝。然而,曾经在广告业工作过,现在是伊萨卡学院副教授的丽莎巴纳德(Lisa Barnard)发起了几个实验来证实广告的可怕程度(她称之为“可怕因素”)。她发现根据个人行为定制网络广告还是有效的,但是“可怕”不会降低客户销售5%的概率。

这意味着,如果广告的可怕程度可以降低到零,你可以赚回消费者可能在其他地方消费的5%的消费者支出。即使是先锋也认识到个性化有其局限性。

Facedeals已经变成了Taonii,一款仍然提供定制交易的应用,没有人脸识别。一位发言人通过电子邮件说:“消费者还没有完全准备好。

”"他们希望得到好处,但方式有点友好。"即使是当年试水的商人也意识到了个性化营销的局限性。

Facedeals现在改成了Taonii,现在还是用来获取自定义启动服务的,只是去掉了面部识别功能。“消费者还没有准备好,”一位女发言人在电子邮件中说。

"他们想要打折,但是是以更友好的方式."消费品公司联合利华(Unilever)的首席营销官基思威德(Keith Weed)表示,数字个性化营销“有点像你去当地的商店,他们认识你,甚至可能有你想要的东西等着你”。虽然听起来很舒服,但他承认,让网络版和手机版合二为一是“一种微妙的平衡”。

消费品公司联合利华(Unilever)的首席营销官基思威德(Keith Weed)表示,就目前而言,让客户轻松选择退出,并确保他们知道将在哪里和谁分享什么,是不让他们被吓跑的关键。他表示,数字个性化营销“类似于你去当地商店买东西,商店认识你,可能已经准备好了你买的东西”。

虽然听起来很温暖,但他也否认在网络和移动终端上很难实现“错综复杂的平衡”。他说,目前最关键的是不要把客户咬死,也就是让客户容易解散,保证客户明白什么信息会被分享,在哪里分享,和谁分享。 回到联合利华的创始人和说服性广告的早期采用者威廉杠杆,市场营销有一个不断实验的历史,在这个历史中,你和我是试验品。

快速进化是不可避免的,因为毛骨悚然和友好之间的界限总是在转移。用户可能愿意为了一个目的而放弃信息,但当信息被用于另一个目的时,他们会感到厌恶。但是公司应该为他们的客户想出一个更好的方法来定义他们的信条商。否则,决定"酷"在哪里变成"恶"将继续是一个反复试验的问题。

回溯到威廉利弗(威廉利弗)——联合利华的创始人和说服性广告的早期使用者,营销的历史就是持续大大的试验,而你我就是其中的小白鼠。快速增长的改变是不可避免的,因为可怕和甜美之间的界线总是摇摆不定。

用户有可能情愿为了某个目的分享信息,而在信息被挪当他把它用于其他目的时,他充满了怨恨。但是,企业要想找到更好的方式来确认广告的“可怕程度”,就必须对客户束手无策。否则,确认“酷”什么时候变成“笑话”,依然会是一个伟大实验和尴尬错误重复的过程。

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